書摘: 供應鏈, 不是有料就好

採購基本職責: 在公司利潤目標的前提下, 確保物料供給或服務可適時滿足公司的需求
1.公司的需求指的是企業產出所需要的物品或內部需求
2.物料或服務指的是"對的"物料或服務
3.適時滿足主要是關係到"進料的時間點與數量", 持續供貨、不讓產線斷料是採購與物管最重要的工作要點
4.與公司利潤相關的就是成本

採購的五大要素: 對的供應商、時間、價格、數量與品質(supplier、time、price、quantity、quality)

採購相關工作流程:
1.物料需求、物料需求規劃
2.採購訂單作業流程: 詢議價、下單
3.未結訂單處理流程
4.設計變更流程
5.物料異常處理流程
6.清倉與物料報廢流程: 報廢、清倉

交期管理基礎:
1.正向排程與逆向排程:
  正向排程(forward scheduling)為完成一成品的各段作業花費時間, 向未來推算最快完成的日期
  逆向排程(backward scheduling)則是在確定一個訂單或交貨的完成日後, 往回推算日期來計算每一個作業何時要開始
2.入用存: 當期庫存 = 前存 - 當期用量(需求量) + 當期入料數量
3.期望交期與交量: 催料時, 一定要表達清楚期望交期與交量, 而且是時間與數量要一起給, 並定義是ETA或ETD

催料追貨三要點:
1.方法: 精確提問(precision questioning)、5 whys、有系統地呈報主管、PDCA(Plan, Do, Check, Action)
2.材料熟悉度: 產業特性與動態, 各個供應商的產能與彈性, 材料製程, 前置時間的組成
3.勢: 掌握勢態追求的是營造一種局勢, 表達非追到物料不可的決心, 並讓供應商清楚知道這件事很重要, 同時運用有利害關係的各方幫助來快速解決缺料問題.

成本分類:
1.固定成本(Fixed Cost)
2.變動成本(Variable Cost)
3.半變動成本(Semi-Variable Cost)
4.直接成本(Direct Cost)
5.間接成本(Indirect Cost)

其他影響成本的因素:
1.產品製造流程與技術
2.良率(或拋料率)與學習曲線
3.貿易條件、運輸方式與交貨地點
4.付款天數(payment term)
5.採購模式: 包含保稅進口、一般貿易進口、國內採購、轉(深加工結轉)等模式
6.巿場與供應商策略

重要觀念與指標:
1.總成本
2.性價比
3.物料成本占平均售價比重

供應鏈(supply chain): 從原物料的獲取、加工製造, 直到完成成品送至終端消費者手上, 整個價值鏈中所包含的一連串相關的組織活動. 涉及原物料供應商、生產廠商、經銷商、零售商; 包含金流、物流(全球運籌)、資訊流, 以滿足終端客戶需求為目標.

生產型態:
1.接單後設計生產(engineering to order)
2.接單生產(build to order)
3.存貨生產型(build to stock, make to stock)
4.組合生產型(assembly to order)
5.連續生產型(continuous production)

長鞭效應(bullwhip effect): 終端消費者需求的小幅波動, 造成上游供應商需求大幅波動.

供應鏈整體概況:
1.需求供給無法適配的風險程度
2.缺料導致無法賣出成品所產生的機會損失

最常見的缺料原因:
1.需求上升導致前置時間不足
2.供應商交期延誤
3.品質問題或是產線過度耗損物料

需求管理議題:
1.需求預測的準確性
2.生產計劃的安排

提升供應鏈彈性的作法:
1.共用料
2.替代物料
3.採購合約
4.供應鏈上的庫存調節
5.縮短前置時間
6.策略性庫存
7.消除工廠的原料倉庫
8.供應倉儲(supply hub)
9.供應商管理庫存(vendor managed inventory, VMI)
10.資訊與通訊科技

物料清單風險分析: 藉由檢視產品的物料清單內容, 找出斷料風險高的物料, 進而規劃持續供給計劃, 以達到避免斷料的目的.

花費分析與採購策略: 利用歷史採購資料或一年的銷售預測來進行花費分析, 進而找出降低成本的機會, 甚至調整採購策略.

巿場敏感度: 基於巿場事件與數據, 將巿場敏感度具體化為有用與前瞻的規劃與行動; 同時, 可以參考總體經濟指標(PMI, 股價指數)來印證與檢討.

庫存管理:
1.源頭管理: 檢視採購單對公司庫存金額的影響
2.微觀管理: 每週、每天都要進料以備生產之需. 管理者必須仔細管理庫存
3.異常管控: 包含呆料與廢料的處理
4.訓練與學習

庫存管理的關鍵績效指標:
1.庫存周轉率(inventory turnover rate)
2.總金額(total amount)
3.供給水位衡量(pipeline excess)
4.供給天數

呆殘料定義:
1.呆料(surplus; slow moving inventory; excess parts): 尚在使用但多餘的物料與產品, 可能是需求下修、或是產品滯銷所造成
2.廢料或殘料(obsolete parts): 已喪失物料原有之功能特性、邊角料、餘料, 或在公司中不再具有使用價值的物料, 或因品質問題或是工程師換料導致此料不再使用

呆殘料的誕生:
1.殘料的產生: 供應商來料品質不良、產品設計不良或是設計工程師換料、製程中損壞零件或剩餘、物料使用保存期限過期.
2.呆料的產生: 需求數量急速下修、需求數量反覆變動、產品生命週期規劃不周全、輕率搶單、最小訂購量、採購備忘錄或採購合約、最後一次購買的備料、人為的執行錯誤或不到位

呆殘料處理原則:
1.活用呆殘料
2.魔鬼就在細節裡: 資料彙整與分析

獲得呆殘料更佳成果之作法:
1.根因與績效的連結
2.執行力與紀律
3.及早發現、及早治療
4.規劃、控制功能的績效提升
5.關鍵人物

逆向供應鏈: 由客戶手中獲得廢棄或已使用過的產品或資源, 而後重新處置或再利用的一系列活動.

企業提高作逆向供應鏈的原因:
1.環保法規
2.科技: 例如Apple的Liam機器人拆解手機

企業作逆向供應鏈的誘因:
1.獲得稀少、貴重或戰略性資源
2.成本降低
3.塑造供應鏈彈性
4.改善環境、永續發展, 提升品牌效益、塑造企業形象

企業建構正向與逆向供應鏈融合體系可採取的行動:
1.工業4.0的運用, 以及新技術導入製程
2.前期產品設計與產品生命週期的考量
3.建立回收基礎設施與消費者推廣點
4.外部成本的揭露
5.商業模式與流程的改善

供應鏈在本質上要解決的三個基本問題:
1.需求難預測, 供需不適配; 如何即時滿足公司所需要的物料或服務(供需適配)
2.在公司創造附加價值的過程中, 如何以最低總成本來達成公司目標(全球最佳化)
3.如何透過供應鏈配合商業模式(business model)來應對外在環境變化, 包含了提升競爭力、體現社會責任、創造價值

精確提問與回答之三原則:
1.傾聽
2.鳥瞰全局、狀況分析
3.問題分析與行動方案

工作上問題的類型:
1.必要性
2.本質性
3.假設前題
4.真實性
5.結果
6.原因
7.行動

書摘: 麥肯錫問題分析與解決技巧

問題解決步驟:
1.發現問題, 並將問題分類
2.將問題轉化成具體的課題
3.找出解決課題的替代方案
4.運用適當的基準, 評估每項替代方案
5.選出最適切的解決方案, 並採取行動

所謂問題, 就是必須被解決的課題.

問題的本質是期望與現狀的落差, 具有problem和question兩面性.

問題可分為三類:
1.恢復原狀型: 不良狀態已經顯露出來
2.防杜潛在型: 擱置不管會發生不良狀態
3.追求理想型: 現狀並無大礙, 但希望追求理想

問題解決順序:
1.根據緊急性和重要性決定優先順序
2.不緊急但重要性高的問題, 最容易忽略
3.防杜潛在型問題, 預防和因應並重

知道問題類型, 才能夠鎖定重點課題

恢復原狀型問題有兩大課題:
1.分析原因: 基於事實、掌握狀況
2.採取因應策略: 緊急處置、根本處置、防止復發

分析就是將混沌的現實區分成有意義的群集後, 闡明其相互關係.

6W3H架構: What, Where , When, Who, Why, Whom, How, How much, How many

因果關係成立的三要件:
1.視為原因的因素(X)與結果(Y)之間有關連性
2.視為原因的因素(X)發生在結果(Y)之前
3.沒有其他干擾因素

防杜潛在型問題的兩大課題:
1.防患未然的預防策略
2.發生不良狀態時的因應策略

防杜潛在型問題的兩種解決途徑:
1.由下而上法: 從狀況和現象, 思考可能發生的不良狀態
2.由上而下法: 先假設會發生某種不良狀態, 再思考可能的個別誘因

由下而上法的四個步驟:
1.從現狀中確定必須注意的特定因素
2.假設不希望發生的不良狀態
3.擬訂預防策略, 排除可能的誘因
4.預先擬妥發生不良狀態時的因應策略

由上而下法:
1.假設不希望發生的不良狀態
2.確定引發不良狀態的誘因
3.擬訂預防策略, 排除可能的誘因
4.預先擬妥發生不良狀態時的因應策略

風險分析: 就是找出可能會破壞現狀的潛在不良狀態的誘因.

分析作業的本質, 就是篩選出問題的構成因素, 並仔細分析果素之間的關係.

追求理想型問題最重要的課題是定位理想.

行動計劃四要素:

1.設定實現理想的期限

2.列出必要條件

3.學習技術或知識

4.制訂實施計劃

解決問題的原點在於: 發現問題的存在.

SCQA分析(Situation-Complication-Question-Answer Analysis):

1.預先確認當事者的具體形象

2.描述當事者過去的經驗、山前穩定的狀態和心中的理想, 以及未來的目標

3.假設一個正在顛覆目前穩定狀態的事件

4.用自問自答的形式來假設各種課題

5.思考出Q的解答, 也就是A

評價基準:

1.必須項目: 絕不讓步

2.優先項目: 有最好、沒有也無妨

解決問題的步驟:

1.剔除超出容許範圍的解決策略

2.思考環境腳本各狀況的發生機率

3.考慮風險和報酬, 再選擇行動

邏輯思考三要素:
1.主張之後提出論述
2.檢視主張和論述有沒有正確地連結
3.鍥而不捨、反覆檢證假設

分析的基本概念: 將事物拆解, 思考各個組成成分之間的相互關係. 拆解分類必須不重複、不遺漏

最能明顯表現分析本質的思考方法是MECE.

MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive): 兼具相互排他性(Mutually Exclusive)與集合網羅性(Collectively Exhaustive), 也就是拆解後的各個組成成分不重複、不遺漏的狀態

MECE的三種架構:
1.將分析對象區分成符合MECE的項目, 有助於當事者理解分析對象的結構
2.用流程的概念掌握MECE的項目, 有助於當事者理解分析的過程
3.使用由縱軸和橫軸所建構的矩陣來整理事物

問題發生時, 若失去平常心, 經常會犯下三種錯誤:
1.否定狀況
2.在錯誤的時機追究責任
3.對狀況產生非現實性的評價

書摘: 投資最重要的3個問題

重要的問題只有3個:
1.我所相信但其實是錯的事情?
2.別人難以測定的問題, 我如何測量?
3.我的腦袋幹嘛要誤導我?

想要成功投資的一個撇步是: 三分之二靠不犯錯, 三分之一靠做對的事.

人們生氣時, 他們其實是在害怕而且無法控制他們的恐懼.

投資人總是在熊巿快要結束時最為害怕, 而那是風險開始減少, 上漲潛力無窮之時. 投資人的觀感是很不正確的.

避免流行的4個步驟:
1.如果你認識的大多數人對股價波動或某個事件的看法都跟你一樣, 不要以為這證明你是對的, 這是在警告你是錯的. 智者是寂寞的, 而且還得忍受別人把你當成瘋子.
2.如果你在媒體不只一回看到或聽到某個投資觀點或重大事件, 那一定沒用. 等到好些個評論員都寫過之後, 新聞早已變成舊聞了.
3.越是古老的說法, 越沒有力氣. 舉例來說, 通膨恐懼感或許在1994年動搖了股巿, 可是在1995年初這種看法將不了了之.
4.過去5年的熱門類股在未來5年不會再熱門, 反之亦然

真正影響股巿的是我們不知道,不害怕,未曾讀過,未曾談論的.倒不是說這些事情無法看出端倪, 通常可以的. 可是大多時候, 人們對於真正的巿場驅動力量是盲目、無知的.

人們努力去避免痛苦, 更甚於努力去獲利, 這種情況稱為虧損迴避, 有時稱為近視性虧損迴避(myopic loss aversion), 意指類似近視, 對於短期波動反應過度.

投資人和巿場並非受到貪婪和恐懼的策動, 而是人類想要累積驕傲和逃避悔恨的意念, 呈現出來的便是貪婪和恐懼的策動.

驕傲是一種與熟能生巧的成功有關的心理程序... 悔恨是一種否認失敗責任的心理程序.

投資人總是過度自信, 自以為懂得很多, 或者有時高估自己的能力.

後見之明偏誤(hindsight bias)是我們想要跟隨足跡的結果之一, 是指我們往往誇大我們預測的準確度, 刻意忘掉先前的錯誤.

順序偏好(order preference)是我們喜歡預測及收藏之本能的展現.

後見之明偏誤讓我們假設先前的模式會持續下去, 表現良好的股票會續漲, 下跌的股票會續跌. 牛皮股呢? 不動就是不動.

累積悔恨和逃避驕傲有很多好處. 首先,你可以從錯誤中學習. 第二, 第不會變得過度自信, 反而變得謙虛, 更能看清巿場.

停下來問:
為什麼我要買或賣這支股票、這個類股或基金?
為什麼我覺得這是一個好主意?
我知道什麼別人不知道的事情嗎?
這裏有什麼是我相信但卻錯誤的事嗎?
我可以測量什麼?
我的腦袋是不是在唬弄我?

在股票裏, 短期波動無關長期報酬.

絕對沒有任何證據可以證明任何類型的股票具有永久的優勢.

道瓊工業平均指數(Dow Jones Industrial Average)就是道地的架構不良指數.

道指由30檔大型股組成, 佔總巿值16兆美元的美股還不及四分之一(根本無法代表美股).

架構良好的指數是巿值加權(marked capitalization-weighted), 意思是巿值大的公司佔指數的比重愈大.

我們的腦袋會堅持可以肯定我們先前的偏誤與"常識"的例證, 而忽視反駁的例證.

投資黃金勝過把錢藏在床墊下, 可是比不上股票甚至債券.

通膨是所有新製造的商品與服務的平均價格, 不論你有沒有購買... 它是所有製造的商品與服務的平均價格, 就此而言, 它只反映購買一般物品的貨幣價值的變動.

股價只受供給和需求改變的影響.

供給和需求都跟人們的渴望有關.渴望是情緒性的. 需求說明渴望的消費者如何以不同價位購買商品.

有三種驅力影響投資人的需求--經濟、政治和投資人信心.

五個迷思:
1.美元跌個不停
2.預算赤字將導致美元貶值
3.經常帳赤字將導致美元貶值
4.匯率是由貿易收支、外交政策和國際人氣度等決定
5.弱勢美元不利於股票

當不同國家間的收益率曲線利差使得人們渴望擁有該貨幣時, 貨幣需求增加, 匯率也隨之上升.

重要的是參與股巿, 而不是預期股巿後勢.

回顧歷史,從來没有一個泡沫在破滅之前就被廣泛指稱為泡沫. 在破滅之前, 泡沫都被視為一種新典範(new paradigm), 一個新時代, 迥異於以往, 所以不適用於舊法則, 高報酬、低風險, 因為現在不一樣了.

擬定策略時的四個法則:
1.挑選一個合適的標竿
2.分析標竿的組成, 設定預期的風險和報酬
3.加入不相關或負相關的股票, 以減少預期報酬的風險
4.永遠要記得你可能出錯, 不要偏離前面三項法則

挑選合適標竿的決定因素:
1.投資期
2.現金流量
3.報酬預期
4.個人怪癖

書摘: 投資的奧義

第一章 儲蓄

迅速致富之道很簡單: 恪守量入為出原則, 你的花費必須遠低於收入.

儲蓄有益無害的理由:
1.為避免將來後悔莫及
2.會覺得更加放心以及有成就感

儲蓄的真正目的是使你得以保有優先想做的事項--不必因為沒錢而犠牲.

儲蓄的第一步是別再超支--花的比賺的多, 尤其是刷爆信用卡.

複利是緩慢但確定能致富的秘訣.

神奇的72定律: X*Y = 72 (X: 錢翻一倍所需的年數, Y: 投資報酬率)

蕭伯納(George Bernard Shaw)曾說過: 青春虛擲於年少時光(Youth is wasted on the young).

幸運挑到好時點投資固然非常不錯, 但時間(time)的重要性仍遠勝過時機(timing).

省錢的秘訣是理性.

仔細檢視你所有的支出, 並將其分門別類放進三個籃子:
1.物超所值(best value)
2.物有所值(good value)
3.物非所值(dubious value)

基於以下四個理由可以揹負房貸:
1.房貸可使一個年輕家庭擁有一個可讓孩子生活、成長的好地方
2.銀行不會借給你超出你收入所能應付自如的錢
3.房貸是一種非常特殊的債: 由你決定何時還錢
4.你繳付房貸的利率, 遠低於信用卡債的利率


第二章 指數

指數基金僅僅在全部或局部巿場買進並持有股票(或債券).

指數基金消弭了試圖預測哪一檔個別股票、債券或共同基金會擊敗大盤的焦慮, 也省下了相關的費用.

無論是透過預測股巿走勢或精選特定股票, 幾乎沒有投資人的績效可以持續超越大盤.

股巿常犯錯, 巿場價格往往遠比基本面所應反映的價格更具波動性.

專業經理人整體是無法擊敗巿場的, 因為他們本身就是巿場.

指數基金的優點:
1.使投資變得很簡單
2.指數基金兼具成本與稅務效率
3.指數基金是可以預測的

要小心: 有些指數基金收取高到不合理的管理費.


第三章 分散投資

基本的投資法則: 廣泛分散投資極其重要.

持有許多不同類型公司的股票可為投資人降低風險, 因為大多數經濟事件對各企業造成的衝擊不盡相同.

歷史顯示, 投資人在動盪不安時期會搶進黃金, 也因此黃金常被稱為是規避世界末日風險的資產.

以定期定額分批佈局的方式慢慢建立投資部位可降低風險.

重新調整只不過是定期檢視組合中不同種類投資的配置, 並把這些投資導回你想要的比重, 這能降低投資組合的風險和波動性, 而且通常能提高報酬.

重新調整不見得能提高報酬, 但一定能降低資產組合的風險, 也能確保實際配置與適合自己需求及個性的最佳配置保持一致.


第四章 避免犯錯

許多人的努力證實, 成功的秘訣是耐心、毅力和盡量減少失誤.

過度自信有害無益, 而避免過度自信的第一步是意識到人很容易自負.

身為投資人的你聽到關於股巿、利率和經濟的預測時該怎麼做? 答案是: 什麼都別做. 你可以忽略所有巿場預測, 省了時間、煩惱和金錢.

避免從眾行為和避免隨巿場起舞的過度自信和沮喪. 千萬要提防巿場先生.

巿場先生在兩方面居心不良:
1.誘騙投資人在巿場觸底或接近底部時, 出售股票或共同基金.
2.誘使投資人在巿場觸頂或接近頂部時, 買進股票或共同基金.

投資人最不應該在悲觀情緒氾濫和巿價低落時, 全面退場或停止定期定額投資.

心理學家發現, 人們即使在沒有掌控力時, 也往往容易認為自己掌控一切. 這種錯覺會造成投資人高估投資組合中虧損的股票, 也會導致投資人以為自己看見了趨勢, 或相信自己能從股價走勢圖看出模式並預測未來.


第五章 保持簡單的投資組合

愛因斯坦說: 凡事都應盡可能簡化, 但不能過於簡單.

基本法則:
1.及早和固定存錢
2.利用雇主及美國政府的幫忙, 大幅增加你的儲蓄
3.預留一筆現金準備
4.務必要有保險
5.分散風險可減輕焦慮
6.避開所有信用卡債
7.別理會巿場的喧嘩與騷動
8.運用低成本的指數基金
9.聚焦於主要投資類別

資產配置的關鍵因素:
1.年紀
2.財務狀況
3.性格

成功與快樂的要訣是了解自己的能耐, 並且量力而為.

成功投資的秘訣在於了解自己, 並且根據自己的能耐與個性從事投資.

建議鎖定兩種廣基型指數基金:
1.全球總股票巿場基金
2.總債券巿場基金

精選2009年美國股票巿場指數基金:
1.富達總體巿場指數基金(Fidelity Total Market Index)
2.嘉信總體1000投資人類別基金(Schwab Total 1000 Investor Class)
3.先鋒總體股票巿場指數基金(Vanguard Total Stock Market Index)

精選2009年國際股票巿場指數基金:
1.先鋒總體國際股票指數(Vanguard Total International Stock Index)
2.富達斯巴達國際指數(Fidelity Spartan International Index)

2009年先鋒總體世界股票指數基金:
1.先鋒總體世界股票指數(Vanguard Total World Stock Index)

精選2009年債券指數基金:
1.嘉信總體債券巿場指數基金(Schwab Total Bond Market Index)
2.先鋒總體債券巿場指數期金(Vanguard Total Bond Market Index Fund)
3.富達美國債券指數基金(Fidelity US Bond Index)

指數股票型基金(ETF):
1.美國:
  a.安碩羅素3000(iShare Russell 3000)
  b.先鋒總體股票巿場(Vanguard Total Stock Market)
2.美國以外:
  a.先鋒富時全世界(Vanguard FTSE All World)
  b.SPDR MSCI ACWI
3.包括美國:
  a.先鋒總體世界(Vanguard Total World)
  b.安碩MSCI AC世界(iShares MSCI ACWI)
4.總體美國債券:
  a.先鋒總體債券巿場(Vanguard Total Bond Market)
  b.安碩巴克萊綜合公債(iShares Barclays Aggregate)

書摘: 誰殺了我的牛?

牛的故事

他們原本當寶的財產, 其實也是讓他們無法從貧困與平庸中脫身的枷鎖.

雖然不滿意現況, 也漸漸開始學著接受. 明明對人生不滿, 但又覺得自己還不夠悲慘; 明明對生活感到挫折, 卻又無法下定決心想要加以改變.

每個人的人生裡都有"牛", 我們背著偏見、藉口、恐懼與自我辯解的重擔生活, 這些自我設限的障礙讓我們只能過著平庸的日子.


別以為每頭牛都會叫

"牛"可以分成兩類: 藉口與畫地自限的態度. 藉口是以辯解、託詞與謊言的形式表示. 畫地自限的態度則是以恐懼、合理化解釋、謬見等形式表現.

藉口其實是說: 我有罪, 但真的不是我的錯.

藉口的基本特性:
1.只要想找藉口, 絕對可以輕易找到; 一旦找到藉口, 就會巴著它不放; 藉口不會幫我們帶來任何改變.
2.一旦講出藉口, 一定會找到盟友, 那是絕對的!
3.藉口不會改變什麼. 編造藉口無法解決我們想要逃避的問題, 日子還是一成不變.


小牛變大牛, 小錯成大過

恐懼無疑是最糟的一種"牛", 可以主宰我們的心靈, 讓我們嚇得失魂落魄, 不知所措.

行動是消除恐懼的唯一方式.

"合理化解釋"是另一種形式的畫地自限, 通常用來說服別人與自己, 情況不像表面上看起來那麼糟.

合理化解釋的最大問題在於, 時間一久就會讓人信以為真.

人生的目標不該是去學習如何接受我們討厭的事, 而是去找出或去做我們熱愛的事; 人生苦短, 不該浪費在痛恨的事情上.

成功的一大敵人正是悲觀; 期望太低與負面的態度必定會導致失敗與挫折.

當一個人認為自己能力不夠時, 周遭的世界也會如此看待他.

務必質疑眼前所面臨的恐懼、擔心與不確定, 是不是錯誤想法造成的.

如果相信自己會成功, 就一定會成功; 相信自己不會成功, 就已經失敗了.

平庸比失敗還糟, 跌落谷底至少還可以迫使我們重新檢視環境, 考慮其他選擇.


顏色不同的牛

各形各色的牛:
1.自我安慰: 為平庸找藉口會讓我們接受平時無法忍受的情境
2.不是我的錯: 發生在你身上的一切, 大多是自己造成的
3.一切都是命: 如果我們不質疑錯誤的想法, 就只能過著平庸的生活
4.完美主義: 把事情做好的唯一方法是多練習, 把握機會投入
5.自覺無能為力: 對於任何限制不要毫不質疑就照單全收
6.深奧的哲理: 採納任何新的指導原則之前, 都應該思考它的來源
7.自欺: "牛"都有一個共通點: 讓我們陷入平庸


牛打哪兒來?

當一個人認為自己只有單一天分時, 問題就出現了.

畫地自限的想法也可能是永難忘懷的經驗所造成的, 但其實它在現實生活中可能早就失去效果了.


任何牛都不該當成禮物收下

很多讓我們陷於平庸的"牛"其實都是別人送我們的.

成功是做出好決定的結果, 好決定是經驗促成的, 經驗往往是從糟糕的決定累積出來的.

未來不見得和過去相似. 我們都有能力隨時學習與改變人生的方向.


殺牛之道

成功與否完全是自己的責任. 隨時依賴別人的支持與鼓勵固然很好, 但並非絕對必要.

改變自己的思考與行動方式, 而不是改變別人的思考或行動方式.


殺牛只有一個方法

朝"無牛生活"邁進的步驟:
1.找出你的"牛"
2.判斷每隻"牛"背後隱藏的想法
3.記住為了留住每隻"牛"所付的代價
4.列出擺脫"牛"後會體驗到的好處
5.建立新的行為模式

奈丁格爾爵士(Nightingale)寫道: 你會成為你最常想的樣子.


維持無牛區

當我們擺脫所有的藉口時, 也等於是為自己的成功承擔完全的責任, 變成命運的主人.

克服漠不關心與平庸的第一步, 就是擺脫阻礙我們立即採取果斷行動的藉口.

不要浪費時間分析落實計劃時可能碰到的問題.

地獄就是在抵達人生終點時, 和自己原本可變成的人面對面的情況.

失敗不是阻礙我們成功的主因, 平庸才是.

書摘: 其實工作不必這麼累

成為80/20工作人的10種方法：
1.調查工作法
2.人脈王工作法
3.導師工作法
4.槓桿工作法
5.激發能量工作法
6.追求意義工作法
7.創造時間工作法
8.簡化工作法
9.懶惰工作法
10.策略工作法

當工作是一種樂趣時，生活是享受！
當工作是一種義務時，生活是苦役！
俄國大文豪高爾基(Maxim Gorky) <<底層>> (The Lower Depths)

有效率的工作人會運用槓桿效果，用少量的努力產生顯著成果。
最成功的工作人不只是會幫助自己與其他人建立連結，也會幫助其他人，尤其是那些身處不同領域而互不認識的人。

受敬重的工作人(他們通常也受到愛戴)每週會撥出少許時間鼓勵、支持，以及輔導部屬。
有效率的工作人懂得放部屬自由，讓部屬有一定的自由度去做他們最擅長的事。

只有很少數的人事物具有影響性，但它們的影響性非常大。

賈伯斯持續聚焦在少數核心產品和少數最常被使用到的核心性能，忽略其他的產品及性能。

80/20法則是由義大利經濟學家帕列托在十九世紀末提出。

這個法則真正令人著迷的地方就在它的不對稱與不均衡；在生活中很多重要層面出現少數事件具有不成比例的影響性。

克里斯安德森(Chris Anderson)在2006年的長尾理論(The Long Tail)中提出兩個新概念：
1.網路讓比較不出名、不賣座的電影、音樂、書籍，以及其他商品得以賺錢，這是一種新的文化現象。
2.隨著時間經過，長尾將變得愈來愈長、愈來愈肥，因為不暢銷的商品佔總銷售量(額)的比例變高。

長尾分析並沒有如安德森所預期地推翻80/20法則，反而再次證明，重要的行動都發生且集中分佈在曲線的前端。
谷歌董事長施密特(Eric Schmidt)說：實際現象是所謂的幂次法則(power law)...，高比例的數量集中在少數項目，其他多數項目的數量則相當少，幾乎所有的新興網路市場都呈現這個現象。

80/20法則思維的好處在於它能改變你的心態，從廣為理解但完全不正確的世界觀，改變成令人難以置信但絕對更正確的世界觀。

經理人應詢問問題，別自動相信大家都相信的東西，或是接受別人告訴你的一切，換言之，就是要有調查思維（Investigative thinking)，這是一種80/20的行為。
調查是很有趣的活動，如果你問了正確的問題，調查行動也會變得比較容易。

 

調查行動的最重要問題：

是否有少數產品或顧客對公司而言超級有利可圖？
誰是你的主要顧客？他們和其他顧客有什麼不同？
哪些產品最賺錢？哪些是賠錢貨？
公司的核心是什麼？

哈佛商學院教授柯里期和蒙哥馬利提出五個檢驗標準，能通過這個檢驗，才有資格稱為核心資源：
1.難被仿效
2.貶值速度很慢
3.公司專有與掌控，不是員工、供應商或顧客掌控
4.難以被其他新產品、服務或技術取代
5.核心資源顯著比競爭者的相似資源要好

成功的調查型工作人應思考七個問題：
1.哪一個強而有力的點子能驅動我的事業...和我的職場發展？
2.誰可能會支持這個點子？
3.誰達成這些優異成果？他們怎麼做到？
4.我該如何獲得十六倍的進步？
5.我該如何以更少投入來達成更多成果？
6.誰是我最重要的顧客？
7.讓我無法成功的最關鍵限制是什麼？

成為人脈王工作人的技巧在於認識更廣泛、多樣背景的普通朋友，並充分利用我們擁有的大量弱連結(weak links)。

弱連結(普通朋友)提供的資訊往往比強連結(親近的親友)來得有效力。

結識大量不很親近、但友善的普通朋友，他們很可能讓你只花少許工夫就取得大量收穫。

成為人脈王的祕訣是使用人脈來幫助你認識的人。

知識就像貨幣，必須流通才有價值。
  美國作家路易士拉莫(Louis L'Amour)
傳承智慧是人類的特質。
  <<心靈雞湯>>作者傑克坎菲爾(Jack Canfield)

驅動每一個人的一個主要動力是別人的關心，當別人關心我們時，我們才會有幹勁。
導師型經理人(mentoring manager)關心部屬，我們在那些工廠提供輔導與協助的時候，展現出對工廠員工的關心。

多數經理人之所以能夠擔任現在的職務，是因為他們過去的工作表現很好，但這並不意味著他們也會是優秀的經理人。

輔導工作是少量心力投入產生驚人效果的絕佳例子，因為部屬渴望獲得關注、指導和鼓勵，你只要花幾分鐘就能使他們士氣高昂地工作整個星期。

輔導的目的並非只讓對方感覺受到關注與重視，而是要幫助他們改善表現，達成卓越成果。有三類人最能獲益：渴望得到指點以提升績效、已經做得不錯，以及知道自己陷入掙扎。

想成為超效率工作人，可以善用七種槓桿：
1.關心，以及潛意識的力量
2.自信
3.點子
4.決策
5.信任
6.人才
7.資金

唯有在你深深關切工作目標是否會達成的情況下，潛意識才會是一個很棒的槓桿。
自信也會產生槓桿效益，幫助你達成別人沒有企圖完成的事。

自信能產生一估超級正向能量的力場，求生的活力，以及挑戰不可能的足智多謀。

切記，總是有更好的做事方法。
把現有的某個成功點子應用在不同領域。
把在某個國家或地區的成功點子拿到其他地方應用。
把成功的點子結合起來。

做出堅定決策，尤其是違反直覺、前所未見或勇敢的決策，往往能產生槓桿效益，這類決策就是80/20法則決策。

除非主管信任你，你也信任你的團隊，否則你將無法成為優秀的經理人。

用別人的錢也能創造很好的槓桿效益。

激發能量型工作人（liberating manager)必須完全坦率地對待部屬，對部屬給予支持、友善但高標準要求。

不以愛為導向的績效文化令人哀憐；以愛為導向卻不注重績效的企業文化支撐不了多久。

公司文化是難以捉摸的東西，很難定義、很難衡量、很難變革，但公司文化是一家公司中必然大大影響每一位員工的一項少數重要特性。

人生中，最重要的事莫過於做自己覺得有意義的事。
快樂是過有意義的生活的副產品。
現代哲學最傑出的一個啟示是：卓越其實隱藏在我們的潛能中。

追求有意義的工作，涉及五個層面：
1.你的工作必須能點燃你的熱情，使你感到振奮
2.這份工作必須能讓你取得稀有珍貴的知識
3.這家公司必須以愛來激勵員工，不是以恐懼為治理手段
4.你必須喜歡同事及主管，他們也必須喜歡你
5.這必須是一家快速成長的公司

經理人培養獨特專業特質的方式，是先取得稀有珍貴的知識，再以新方式應用這些知識，把這些知識個人化，反映他們自己的心態與個性。
稀有珍貴的知識有兩類，一是專業產業或領域的知識，另一個是結合不同領域的技術和專門知識。

時間本身並不會創造壓力，創造壓力的是我們自己，因為我們認為我們的價值受限於投入的時間量。

其實時間很充裕，只不過我們把時間揮霍浪費在處理刺激興奮的危機，或是出席無建設性的會議。我們把時間分割得零零碎碎，而不是空出一大段時間，讓我們能夠冷靜地思考如何使未來變得顯著地目前更好。

時間管理的概念：把工作事項依優先順序分為A、B、C等級，先處理A級事項。但問題是，終究會得出一大堆A級和B級事項。
你需要管理的不是時間，而是你自己，讓自己有機會去冷靜、仔細地思考這一天、這一週、這一生想達成什麼。

成為創造時間型工作人的八種方法：
1.依照自己想要的方式將工作的自由度達到最大
2.每天只選擇一件要務，並優先處理它
3.行動之前先思考
4.辨認出促使公司或團隊成功的少數原因
5.傾聽主要顧客的意見
6.使團隊成員都成為80/20工作人
7.辨認出那些為你帶來80%快樂與成效的20%工作
8.逐漸縮減工作時數

一九五０年代，英國海軍歷史學家帕金提出一個以他的姓取名的理論：帕金森定律(Parkinson's Law)：工作量會自動擴增到塞滿所有時間。

避開十個時間陷阱：
1.減少做一些浪費時間、但還是得做的工作
2.避免在糟糕的主管手下做事
3.別在停滯不前的公司工作
4.別跟低素質的同事共事
5.避開冗長或無聊的會議
6.減少電子郵件數量
7.減少回覆電話的數量
8.別做任何不會使顧客受益的事
9.超支超時的計畫
10.減少資訊量

帕金森法則和帕列托法則隱含的一個含義是：時間並不稀少。

最好的事業策略往往很簡單，把事業回歸到主要顧客，強化與主要顧客的關係，只提供他們真正想要和需要的產品。

簡化的精髓在於了解複雜的事物中有哪些是重要的東西，以及哪些是不重要的東西，把複雜的事物精簡成可識別、容易了解的東西。

使簡化工作更容易的三種方法：
1.使用故事
2.使用生動的描述
3.使用80/20法則提供的觀察

德國陸軍元師曼斯坦(Erich von Manstein)把麾下軍官分為四類：
1.懶惰、愚蠢：別管他們，他們不會造成危害
2.勤勞、聰明：是優異幕僚，確保妥善考慮所有細節
3.勤勞、愚蠢：具有危險性，會為所有人製造出無關緊要的工作，必須立刻開除
4.懶惰、聰明：適合當最高階軍官
相同原則也適用於一般人。
曼斯坦提醒我們，懶惰本身不是優點，必須是非常聰明的人，懶惰才有益處。

懶惰和有選擇性(selectivity)是互相配合的特質，懶惰型工作人必須有選擇性，有選擇性的工作人才得以懶惰。

策略型工作人透過重新想像他們所屬的產業，創造巨大價值。

Other resource: http://www.slideshare.net/cwbook/20140402